Política de Desistimiento
Política de Desistimiento para los Programas de Trueatalaya SL
**Derecho de Desistimiento**
Como consumidor, tienes el derecho de desistir del contrato de compra de nuestros productos digitales en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que no hayas accedido a los contenidos o comenzado a utilizar los servicios contratados.
El plazo de desistimiento expirará 14 días naturales después de la fecha de compra del producto digital. Si durante este periodo accedes a más del 20% del contenido o participas en mentorías, perderás el derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
**Cómo ejercer tu derecho de desistimiento**
Para ejercer el derecho de desistimiento, envíanos un correo a soporte@trueatalaya.com indicando:
– Nombre y apellidos
– Número de pedido o referencia del contrato
– Fecha de compra
– Correo electrónico de contacto
**Consecuencias del desistimiento**
Si ejerces tu derecho dentro del plazo permitido y sin haber accedido al contenido digital, te reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora, a más tardar 14 días naturales después de recibir tu solicitud de desistimiento.
El reembolso se efectuará usando el mismo método de pago que empleaste en la transacción inicial, a menos que se acuerde lo contrario, y no incurrirás en gastos adicionales.
**Reembolsos en caso de pago financiado**
Si realizaste la compra mediante un método de pago financiado y decides desistir, te reembolsaremos los pagos hechos hasta la fecha. Es tu responsabilidad gestionar la cancelación o modificaciones con la entidad financiera.
**Excepciones al derecho de desistimiento**
El derecho de desistimiento no se aplicará si:
– Has accedido o consumido en su totalidad el contenido digital, ya que al hacerlo renuncias a tu derecho.
– El programa ha comenzado con tu consentimiento expreso antes de finalizar el plazo de desistimiento